莱钢医院和谐行医回报职工惠及周边

                                       陈振  王琳琳  王莉芝

    一块一、两块一、三块一……在莱钢医院，人们对挂号时多交一角医疗垃圾处理费颇有意见。前几天，莱钢医院党政专门召开办公会研究，决定取消此项收费，甘心自找亏吃。今年3月份，医院停车棚取消收费。今年的知识分子健康查体，每人一份档案反馈，并附上“部分体检项目正常参考值”以备对照查阅……
    这些看起来都是小事，但往往“细节决定成败”。莱钢医院不畏大，不拒小，努力改善就医环境，让职工群众得实惠，向社会献爱心，营造了和谐的医患关系，病人满意度达95%以上。
    树立“要和谐，先发展”的理念，在公司大力扶持下，加快整体建设和发展步伐。购置具有国内、省内先进水平的16排螺旋CT、数字胃肠、彩超、碎石机、高压氧仓等先进设备。12000平方米的2号病房楼不久将建成投用，届时病房开放床位由原来的440张达到600张，今年还将对1号病房楼进行全面大修，并陆续完成康复中心、学术报告厅、传染病房等基础设施建设。为提高整体医疗水平，采取与北京协和、积水潭等知名医院和泰山医学院等高校“联姻”的方式，让职工走出去，把外智引进来。今年，选送11名医务人员走出去进修学习，聘请上级医院专家教授来院讲学、坐诊、指导，开展病理讨论、业务专题研讨等。
    为进一步惠及患者，莱钢医院在连续四次药品全面下调价格的同时，推出30个病种单病种限价。执行收费价格公示制度，让患者明明白白看病。在门诊大厅设立电子屏，标明各医疗收费项目及标准；在各医技、检查科室门口悬挂医疗收费价格标牌；在各病区打印每日清单，发放到每一位住院病人手中。同时，公开医疗收费价格查询举报电话，向病人提供药品使用及各项收费查询服务。为保障病人的利益，医院和所有供应药商签订廉政合同，制定《医疗价格监督考核细则》，控制药品价格，规范医疗收费行为。在基础管理上，物资全部实行招标采购，降低医院管理成本，让利于民。今年，在门诊量、住院病人数、床位利用率同比均提高10%以上的情况下，收入却与去年同期基本持平。
    每年到医院查体的职工多，按要求复查的却少。为了对职工健康负责，莱钢医院缩短职工查体结果反馈时间，细化反馈内容，对发现身体存在“隐患”的职工，相关科室盯住联系，义务传授保健知识，引导职工关心自己的健康。
    为了服务社会，医院引导职工围绕“我为和谐医院建设做什么？我为和谐企业、和谐社会建设做什么”等问题深入思考、讨论、共享。积极参与“360工程”，支援乡镇医院建设，不定期安排专家进行技术指导。免费开办孕妇学校，到颜庄、里辛等周边地区给孕妇义务上课。推行“无假日医院”，为患者就医提供“全天候”服务。实行首问、首迎、首接负责制，尤其是对没有姓名地址、没有陪人、身上无钱的“三无病人”，畅通绿色通道，治病救人。